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    工行境外手機銀行全新升級增強全球服務能力
     

      為服務“雙循環”新發展格局,提升移動金融的服務水平,中國工商銀行圍繞“一帶一路”“走出去”客戶及境外本土客戶需求,全新推出境外手機銀行7.0版本,打造集金融產品、信息服務、生活服務、普惠金融為一體的移動化綜合服務平臺,以高質量產品為境外客戶提供高質量金融服務。

      全新首頁,打造豐富便捷服務。工商銀行對境外手機銀行首頁進行了全新改版,打造金剛區、宮格區和樓層區。其中,金剛區聚焦客戶最常用的服務功能,縮短了客戶辦理業務的路徑;宮格區合理展現各類金融產品,提高了客戶辦理業務的效率;首頁還部署了金融日歷、信用卡、快速轉賬、生活服務、大灣區服務、外匯、貴金屬等業務樓層,產品功能更加豐富。此外,新版境外手機銀行還支持將客戶最常使用的功能打包為“小組件”,放置在手機桌面上,使客戶可以更加方便快捷地享受金融服務。

      “薪”管家,一站式薪酬管理服務。新版境外手機銀行薪管家專區是為境外發薪客戶打造的服務專版,為發薪客戶提供薪金管理和保值增值服務。除了以“發薪”場景為起點,關聯了一系列金融產品以外,薪管家還創建了活動專區和積分兌換、加薪紅包等增值服務,為客戶帶來集合“智能存款、靈活理財、生活繳費、專屬好禮”的一站式薪酬管理體驗。

      “智”理財,讓財富管理變得簡單。新版境外手機銀行全新上線智理財頁簽,客戶投資資產一目了然,整合存款、基金、證券、理財、結構性產品、外匯、貴金屬等豐富多樣的境外投資理財產品,并為大灣區客戶提供專屬跨境服務,豐富多元化投資組合,滿足不同風險偏好客戶需求。

      普惠金融,助力小微企業成長。新版境外手機銀行率先在中國澳門地區推出小微企業服務,創造性地將客戶個人金融訴求和企業金融需求相結合,通過手機銀行為小微企業客戶提供個人金融和企業金融一站式服務,為小微企業享有移動化、便利化服務,降低辦理金融業務的門檻提供了更多方案。

      關愛長者,提供老年客群專屬服務。為幫助境外老年客戶跨越“數字鴻溝”,工行新版境外手機銀行打造“大字版”登錄頁面和賬戶查詢功能,提升老年人閱讀體驗。同時推出“智能語音”服務,客戶只需“說”出需求,即可辦理業務,更加便利老年人的人機交互。

      極簡銀行,業務聚焦帶來極致體驗?!吧偌词嵌唷?,工行率先在新西蘭、老撾等國家踐行極簡理念,圍繞大多數客戶的核心需求,推出境外手機銀行極簡版,倡導簡約精煉,以簡單的頁面、簡約的交互、少量的信息輸出,滿足客戶最常辦理的業務需求。

      下一步,工商銀行將繼續深化國際視野、全球經營,優化升級全球金融服務體系,著力打造境外手機銀行平臺,為跨境往來客戶及當地客戶提供高質量金融服務,更好服務新發展格局。


    (中國工商銀行 2022-12-27)
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