中國工商銀行中國網站-網絡金融頻道-電子銀行產品欄目

個人電子銀行

服務導覽

客戶服務

您還可輸入30字

您所在的位置：

網絡金融 > 電子銀行產品 > “金融@家”產品 > 短信銀行

短信銀行

業務簡述　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　短信銀行是工行順應移動通訊技術與現代金融服務發展，提升客戶服務質量，在國內同業率先面向客戶推出的綜合、便捷、安全的短信服務渠道。短信銀行為客戶提供信息查詢、動賬交易、業務定制、業務咨詢、繳費及手機充值等全方位的金融服務，是與網上銀行、電話銀行、手機銀行相交互、相補充的電子銀行服務平臺。

[返回頁首]

適用對象
　　中國工商銀行個人客戶與企業客戶。

[返回頁首]

服務渠道與時間
　　工行短信銀行服務號碼為“95588”，所有移動、聯通（不含小靈通）及電信手機客戶編輯短信到95588即可享受方便快捷的7×24小時全天候服務。

[返回頁首]

操作指南
　?。ㄒ唬╅_通短信銀行
　　1. 短信渠道
　?、?無工銀電子密碼器及短信銀行密碼的客戶開通流程：
　　以查詢類業務為例，您可編輯“CXYE#卡號”發送到95588，根據提示撥打4001195588電話進行身份驗證并設置“短信銀行密碼”，成功后即可查詢。
　?、?已綁定工銀電子密碼器的客戶
　　無論通過何種渠道，只要綁定了工銀電子密碼器，即同步開通了短信銀行。
　　2. 電話銀行渠道
　?、?自助
　　進入95588電話銀行，選擇“7-其他金融服務”-“8-短信銀行管理”-“1-自助開通短信銀行”后按語音提示自助注冊即可。
　?、?人工
　　進入95588電話銀行后選擇人工服務，即可由人工服務代表為您開通短信銀行。
　　3. 網上銀行渠道
　　柜面注冊網上銀行的客戶可通過網上銀行渠道開通短信銀行，登錄網上銀行后，點擊“電子銀行注冊-開通電子銀行”中的“短信銀行”-“開通”，按照頁面提示開通短信銀行即可。
　　4. 手機銀行渠道
　　客戶登錄到手機銀行后點擊“電子銀行注冊/管理”后，點擊“短信銀行”-“開通”，按照頁面提示操作開通的業務。
　?。ǘ┨砑佣绦陪y行注冊卡
　　1. 短信渠道
　?、?無工銀電子密碼器的客戶開通流程：
　　以查詢類業務為例，您可編輯“CXYE#卡號#短信銀行密碼”發送到95588，根據提示撥打4001195588電話進行身份驗證。
　?、?如該卡已綁定工銀電子密碼器，則無需添加，直接可以使用。
　　2. 電話銀行渠道
　?、?自助
　　進入電話銀行，選擇7“其他金融服務”-8“短信銀行管理”-2“添加新賬戶”后按照語音提示自助添加短信銀行注冊卡即可。
　?、?人工
　　撥打95588后選擇人工服務，由人工服務代表為您添加短信銀行注冊卡。
　　3. 網上銀行渠道
　　柜面注冊網上銀行的客戶登錄網上銀行后，點擊“電子銀行注冊-我的電子銀行”，選擇“我的短信銀行”中“添加注冊卡/賬號”并按照頁面提示操作即可。
　　4. 手機銀行渠道
　　柜面注冊手機銀行的客戶登錄手機銀行，點擊“電子銀行注冊/管理”后，選擇“短信銀行”-“管理”，點擊頁面下方的“添加注冊卡/賬戶”并按頁面提示操作即可。
　?。ㄈ┤∠绦陪y行
　　1. 短信渠道
　　發送“QXFW#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”到95588可取消單張卡片或賬戶的短信銀行服務；
　　發送“QXQB#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼”到95588可取消所有卡片和賬戶的短信銀行服務。
　　2. 電話銀行渠道
　?、?自助
　　進入電話銀行，選擇 “7-其他金融服務”-“8-短信銀行管理”-“7-取消短信銀行服務”后按照語音提示自助取消短信銀行即可。
　?、?人工
　　撥打95588后選擇人工服務，由人工服務代表為您取消。
　?。ㄋ模I務分類
　　短信銀行包含的服務種類眾多，且針對不同的自助服務，涉及到輸入密碼的情況也有所不同。金融信息類等業務，無需輸入密碼。賬戶信息查詢、定制變動提醒業務、動賬類等交易需要輸入密碼才可交易。
　　1. 無短信銀行密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能
　　查詢開戶行、查詢牌價、查詢利率、查詢貸款利率、查詢匯率、查詢基金凈值、查詢黃金價格、查詢白銀價格、查詢鉑金價格、查詢債券價格、查詢理財產品凈值、查詢優惠活動、查詢捐款項目、退訂信使、查詢退訂協議、開通信使、查詢開通協議、取消綁定手機、排隊提醒（目前僅適用于大連、海南、深圳四星級及以上客戶）。
　　2. 短信銀行密碼客戶可使用功能
　　無短信銀行密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能 + 查詢余額、查詢公積金賬戶余額、查詢明細、查詢基金份額、查詢基金認購中簽配號、查詢賬戶貴金屬余額、查詢實物貴金屬余額、查詢第三方存管余額、查詢理財產品份額、查詢安全介質信息、查詢訂單、查詢積分、查詢星級、定制余額變動提醒、取消余額變動提醒、設置默認操作卡、綁定手機、開通免密查詢、關閉免密查詢、取消卡片服務、取消全部服務、設置短信銀行密碼、修改短信銀行密碼、重置短信銀行密碼。
　　3. 工銀密碼器客戶可用功能
　　短信銀行密碼客戶可使用功能 + 捐款、繳費、訂單支付、轉賬匯款、手機號匯款、Email匯款、異步訂單支付、異步電子收款賬單支付、開通對外支付、關閉對外支付（除設置、修改及重置短信銀行密碼）、跨行快匯。
　?。ㄎ澹?001195588短信銀行專線
　　“4001195588”是我行推出的短信銀行身份驗證專線，客戶在開通短信銀行、添加短信銀行注冊卡、重置短信銀行密碼及辦理短信銀行綁定手機業務的時候，需要撥打4001195588進行身份驗證。

[返回頁首]

短信銀行設置功能
　　短信銀行提供綁定手機、設置短信銀行免密查詢、設置默認操作卡及設置短信銀行對外支付權限功能，進一步簡化了操作步驟。
　?。ㄒ唬┙壎ㄊ謾C
　　開通短信銀行的客戶，可將自己的手機號與短信銀行綁定，綁定成功后，使用該手機辦理短信銀行業務時只輸入卡號后四位。您也可以根據自身需求取消綁定手機。短信密碼客戶及工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。
　　綁定手機模板:BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼。
　　取消綁定手機模板：QXBDSJ。辦理時需使用原綁定手機進操作。
　　舉例：
　　以查詢余額為例，客戶綁定手機后，查詢余額時使用綁定手機發送“CXYE#卡號后四位#短信密碼或密碼器動態密碼”至95588即可。
　?。ǘ┰O置短信銀行免密查詢
　　開通短信銀行且綁定手機的客戶，可設置短信銀行免密查詢功能，設置成功后，辦理查詢業務無需輸入密碼即可獲取查詢結果。您也可以根據自身需求關閉免密查詢功能。短信密碼客戶及工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。
　　開通免密查詢模板：KTMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼。
　　關閉免密查詢模板：GBMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼。
　　舉例：
　　以查詢余額為例，客戶設置免密查詢后，查詢余額時使用綁定的手機發送“CXYE#卡號后四位”至95588即可。
　?。ㄈ┰O置短信銀行默認操作卡
　　開通短信銀行且綁定手機的客戶，可以將短信銀行中經常使用的某一張卡設置為短信銀行默認操作卡，設置成功后，使用綁定手機辦理短信銀行業務時可以無需輸入卡號信息，系統默認您對該卡進行相關業務的操作。短信密碼客戶及工銀密碼器客戶均可設置此功能。
　　設置短信銀行默認操作卡模板：
　　SZMRK#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
　　舉例：
　　以查詢余額為例，開通短信銀行并綁定了手機的客戶，設置短信銀行默認操作卡后，查詢余額可發送“CXYE#短信密碼或密碼器動態密碼”至95588。若您同時開通了免密查詢功能，那么發送“CXYE#”至95588即可。
　?。ㄋ模┰O置短信銀行對外支付權限
　　是指任一電子銀行渠道的柜面注冊卡開通了短信銀行、綁定了手機及工銀電子密碼器的客戶，可根據自身需求開通對外支付權限，開通后可通過短信銀行辦理捐款、轉賬匯款、手機號匯款、email匯款、繳費、訂單支付、異步電子收款賬單支付、跨行快匯等業務。其中，繳費與異步電子收款賬單支付業務除需開通過對外支付權限外，還要設置短信銀行默認操作卡方可操作。您也可以根據自身需求，取消對外支付權限，取消后將無法辦理上述支付類的業務。
　　開通對外支付權限模板：KTZF#卡號或賬號#密碼器動態密碼。
　　關閉對外支付權限模板：GBZF#卡號或賬號#密碼器動態密碼。
　　舉例：
　　以轉賬匯款為例，開通了對外支付權限后，可使用綁定的手機發送“ZZHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款卡號或賬號#收款戶名#金額”至95588，待收到驗證短信后，在短信提供的有效時間內通過工銀電子密碼器獲取動態密碼并發送至95588即可。
　　若客戶設置了默認操作卡，辦理轉賬匯款業務時可使用綁定的手機發送“ZZHK#收款卡號或賬號#收款戶名#金額”至95588，待到驗證短信后，在短信提供的有效時間內通過密碼器獲取動態密碼并發送至95588即可。

[返回頁首]

動賬交易使用說明

業務功能	英文模板	使用條件
捐款	JK#卡號或賬號#項目代碼#金額	1. 開通短信銀行。 2. 綁定手機。 3. 綁定密碼器。 4. 開通了對外支付權限。 5. 電子銀行渠道柜面添加卡。
訂單支付	DDZF#卡號或賬號#訂單金額#訂單編號
轉賬匯款	ZZHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款卡號或賬號#收款戶名#金額
手機號匯款	SJHHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款手機號#收款戶名
Email匯款	EMLHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款email#收款戶名#金額
異步電子收款賬單支付	轉發短信格式為：ZDZF，您未支付賬單編號xxxx，金額xxx元(支付請用密碼器動態密碼替換本括號內全部文字后轉發95588)。
跨行快匯	KHKH#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款卡號或賬號#收款戶名#金額
異步訂單支付	訂單xxxxx,金額xxx元(支付請用密碼器動態密碼替換本括號內全部文字后轉發至95588)。	1. 開通短信銀行。 2. 綁定手機。 3. 綁定密碼器。 4. 設置默認操作卡。 5. 開通對外支付權限。 6. 電子銀行渠道柜面添加卡。
繳費	CXJFXM#卡號或賬號或繳費項目#卡號或賬號。	以當地分行公告與具體規定為準
手機充值	QGCZ#卡號或賬號#手機號碼#充值金額	1、密碼器客戶可向任意手機號充值。 2、短信密碼客戶只能向柜面預留手機號充值。

[返回頁首]

短信銀行功能列表

	功能名稱	短信模板
金融信息服務	查詢黃金價格	HJJG
	查詢白銀價格	BYJG
	查詢鉑金價格	BJJG
	查詢利率	CXLL#幣種英文簡稱
	查詢牌價	CXPJ
	查詢基金凈值	JJJZ#基金代碼
	查詢債券	ZQJG#債券代碼
	查詢匯率	CXHL#賣出幣種#買入幣種
	查詢貸款利率	DKLL
	查詢理財產品凈值	LCJZ#理財產品代碼
	查詢優惠活動	YHHD
	排隊提醒	PDTX#編號#排隊人數
綜合業務服務	查詢余額	CXYE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢明細	CXMX#卡號或賬號#開始日期#結束日期#幣種#密碼器動態密碼或短信銀行密碼（日期可免輸）
	查詢開戶行	KHH#卡號或賬號
	查詢積分	CXJF#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢星級	CXXJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢我的賬戶貴金屬	ZHGJS#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢我的實物貴金屬	SWGJS#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢基金份額	JJFE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢基金認購中簽配號	JJZQ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢第三方存管余額	CXSFCG#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢理財產品份額	LCFE#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢安全介質	AQJZ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	轉賬匯款	ZZHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款卡號或賬號#收款戶名#金額
	跨行快匯	KHKH#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款卡號或賬號#收款戶名#金額
	手機號匯款	SJHHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款手機號#收款戶名
	email匯款	EMLHK#付款卡號或賬號（全卡號或后四位或免輸）#收款email#收款戶名#金額
	手機充值	QGCZ#卡號或賬號#手機號碼#充值金額
	查詢訂單	CXDD#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	訂單支付	DDZF#卡號或賬號#訂單金額#訂單編號
	查詢捐款	CXJKXM
	捐款	JK#卡號或賬號#項目代碼#金額
工銀信使服務	定制余額變動提醒	DZBD#卡號或賬號#服務期限（請輸入月數：1、3、6或12）#自動展期周期（請輸入月數：1、3、6或12）#密碼器動態密碼或短信密碼
	取消余額變動提醒	QXBD#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	查詢開通協議	CXKT
	開通信使	KTXS#業務代碼
	查詢退訂協議	CXTD
	退訂信使	TDXS#業務代碼
信用卡業務服務	查詢還款金額	HKJE#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	定制電子賬單（email）	DZZD#卡號#email地址#密碼器動態密碼或短信密碼
	定制電子賬單（短信）	DZZD#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	查詢還款日	HKR#卡號
	信用卡定制余額變動提醒	YETX#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	補寄電子賬單	BJZD#卡號#YYYYMM#email#密碼器動態密碼或短信密碼
	定制短信賬單	DZZD#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	取消紙質賬單	QXZZ#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	查詢賬單	CXZD#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	查詢額度	CXED#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	查詢自動還款	ZDHK#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	查詢辦卡進度	CXBK#身份證號碼
	查詢賬單地址	CXDZ#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	設置POS輸密限額	SMXE#信用卡卡號#輸密金額#密碼器動態密碼
	取消POS輸密限額	QXSM#卡號#密碼器動態密碼
	開通境外無卡支付	KTWK#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	關閉境外無卡支付	GBWK#卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	簽訂自動還款	QDHK#轉出卡卡號#轉入信用卡卡號#密碼器動態密碼或短信密碼
	購匯還款	GHHK#卡號#外幣購匯金額#密碼器動態密碼或短信密碼
	開通實時購匯開關	KTGH#卡號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	關閉實時購匯開關	GBGH#卡號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	設置境外輸密限額	JWSMXE#卡號#輸密金額#密碼器動態密碼
設置服務	設置短信密碼	SZDXMM#6位新短信銀行密碼
	修改短信密碼	XGDXMM#卡號或賬號#6位新短信銀行密碼#原短信銀行密碼
	重置短信密碼	CZDXMM#卡號或賬號#6位新短信銀行密碼
	取消短信密碼	QXDXMM#卡號或賬號#短信銀行密碼
	綁定手機	BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	取消綁定手機	QXBDSJ
	設置默認操作卡	SZMRK#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	開通對外支付	KTZF#卡號或賬號#密碼器動態密碼
	關閉對外支付	GBZF#卡號或賬號#密碼器動態密碼
	開通免密查詢	KTMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	關閉免密查詢	GBMM#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	取消卡片服務	QXFW#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼
	取消全部服務	QXQB#卡號或賬號#密碼器動態密碼或短信銀行密碼

[返回頁首]

產品鏈接
　　工銀電子密碼器

[返回頁首]

注意事項
　　我行手機銀行（短信）產品于2012年7月15日升級為短信銀行，原手機銀行（短信）注冊客戶自動升級為短信銀行注冊客戶，升級后您可通過短信銀行辦理原有各項業務，原手機銀行（短信）支付密碼默認為短信銀行密碼，您可通過此密碼辦理查詢、定制、服務設置類短信銀行業務，但辦理轉賬支付類業務時需使用工銀電子密碼器辦理。

[返回頁首]

　　本頁面內容僅供參考，部分內容以當地分行公告與具體規定為準。

（2020-09-10）

【關閉窗口】